 |
 |
 |
 |
||
 |
||
|
||
 |
||
|
||
 |
||
|
||
 |
||
|
||
 |
||
|
||
 |
|
|||||||||
Definició llicència d'ús.
|
Què comprèn? |
La llicència d'ús comprèn: |
Definició d’assistència tècnica. |
|
| A qui es proporciona? | Tresor S.L. proporciona assistència tècnica
a tots els usuaris del programa TresorWin: assessories i empreses. |
| Què és? | Assistència tècnica és una
relació directa i continuada entre els usuaris de TresorWin
i l'empresa creadora del SoftWare. D'aquesta manera l'usuari d'una
aplicació té a la seva disposició un servei que
li permet obtenir el màxim rendiment del programa. |
| Com es demana? | Les vies per demanar assisstència són: a) Per mail (tresor@tresor.es). b) Per Fax (93 488 13 15) c) Pel formulari del Web. |
| Límits de l'assistència tècnica | Assistència tècnica no cobreix
errors de hardware, ni de configuració incorrecta o errors
de Windows o drivers de components. Tampoc oubreix problemes de configuració
de xarxes, etc. |
| Coneixement dels usuaris. | Assistència tècnica no cobreix
els errors de l'usuari per desconeixement de Windows o por desconeixement
de l'operatòria bàsica del PC. Es dóna per entès
que l'usuari té nocions suficients de windows i de l'operatòria
bàsica de l'ordinador. |
| Obligacions de l'usuari de TresorWin | Les obligacions de l'usuari de TresorWin són: a) Fer copies de seguretat amb freqüència. D'aquesta manera les dades de l'empresa mai estaran en perill. b) Treballar amb un SAI si l'instal•lació elèctrica és deficient o falla sovint. c) Seguir les indicacions i avisos del programa. d) Seguir les indicacions de l'assistència tècnica de Tresor S.L. e) Utilitzar sempre l'última versió entregada per Tresor S.L. |